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微笑于行,赤诚于心

        2020年新年伊始,肺炎疫情肆虐全国,全民抗疫的环境下,秦皇岛站的收费员们、被人们亲切的称呼:“善美天使”的美丽姑娘,他们默默无闻,执着付出。就像当下流行的词汇,他们“疫”不容辞!
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        如今全国已进入复工复产新阶段,善美天使们在坚守岗位的同时,依然不忘服务宗旨。“微笑面对面,服务心贴心”。这是我们的标准,是也我们的金字招牌。为了防控需要,我们上岗要求必须戴上口罩、手套。那一层薄薄的塑料,好像阻隔了你我,让人间变得冷漠,每天依旧说着“你好”“谢谢”,但口罩下的表情、流露出的微笑,再无法让别人真切感知。人们行色匆匆,再没有从前的无嫌之感。一次发卡作业时,我突发奇想,在手套上画了一个笑脸,是一个咧开嘴吐舌头笑的模样。司机驶来,他也笑了,问我:“这笑脸是送给我的吗?”我一愣回答:“当然,它代表了我。”此后我发现,只要我戴上那个笑脸手套,总能换回司乘朋友们的赏心神情,最初我只是单纯的希望送他们一丝快乐,想告诉他们,手套只是隔离了病毒,并没有隔离爱与真诚,这人世间,不只有冰冷的消毒水,更有温暖与爱,沁润每一位远行人的心田,我们都有同样的信念,不论任何环境下,我们服务的宗旨,仍然铭刻于心。
        微笑于行,更亦于心!任沧海桑田,我们依然真挚热忱。回首高速职业生涯中,最大的骄傲,莫过于司乘的一句夸赞:“跑遍了全国,还是家乡的高速服务最好,微笑最真诚!”想想觉得幼稚,一句不经意的赞美,于我而言,似一汪暖流,可以融化冰川万物,温暖心田。也瞬间化解了一切抱怨、委屈和误解。一线人的苦与难,恐怕只字片语说不完,但更让人伤心的,是他终将被时代淹没。有人说高速收费员是夕阳行业,总有一天会被智能替代。的确,随着科技的进步、时代的发展,这也是大势所趋。含泪告别的不只是这份职业,更是为之付出的无悔的青春!面对质疑、不解,我们承认有太多惋惜和无奈,但我始终觉得,这不该成为我们消极怠工的借口,人活于世,平凡而曲折,世间瞬息万变,唯一不该改变的就是那颗赤子之心。人生也该从一而终,纵然明天即将告别收费岗位,今天的我依然认真收费,严格验货,耐心疏导。依然微笑面对每一位司乘,将服务最大化延伸,想司乘之所想,忧司乘之所虑。这才是对工作、对人生,最最正确的态度!想想刚入职时的激情澎湃,五年过去了,我依然不忘初心,时刻坚守着职业信条:“在岗一分钟,做好六十秒!”我坚信,小小岗亭依旧可以展现自我,平凡岗位照样走出多彩人生。
        每个人的人生都是一趟有去无回的旅程,一路颠簸流离。回首时才发现,我们苦苦追求的,并非辉煌,而是一种经历;寻找的并非成就,而是一种无悔;想要的并非精彩,而是一种做人的本色。
       纵观世间万变,人生百态,我们该坚守的仍然是无愧于心!这条善美心路,没有尽头,只有延伸,我们的优质服务也一如从前,没有缩水。口罩下的我们,微笑如初。由内而外,始终如一。
秦皇岛站 梁伟