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我心中的文明服务

在高速公路工作已有十个年头了,对“文明服务”我想每个收费员都有自己的认识和理解。高速公路收费窗口是一个特殊的服务窗口,“文明服务”起着举足轻重的作用。
        我觉得“文明服务”是一种服务意识,一种工作态度。要真正做好文明服务,要有对工作的热情。有认真、严谨的工作作风。也有宽容、平和的工作心态,而这一切要从心开始。因为用心,你会觉得单调枯燥的工作也会变得异常美丽。再说出一声真诚的“您好”迎接忙碌奔波了一天的司机。同样是一声简单的“您好”,因为用心,所以感触也不同。
        “文明服务”无需低三下四、委曲求全。只要你用心,它就无时不在,无处不在。它可以流露在你我的一个眼神里,可以停留在一个温暖的微笑中。而且它像是一座沟通的桥梁,拉近了我们与司机的距离。
       工作中没有服务意识,思想上就不会形成一种服务理念。做好“文明服务”不在于一时,也不在于一事,而在于平时的点点滴滴。提高文明服务水平,增强文明服务意识,这样我们干起事来才会游刃有余。


香河主线站 郭海龙